CONTACT · 01
想找回旧版入口、确认大屏下看到的对照是否完整，还是核对案例条目里的行业归类 —— 美高梅主页都为这几类事留了对应的人来接。下面把三种联系方式的用法、入口指引邮件的写法，以及工作日里的响应节奏写开，您照着挑一条走就行。
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邮箱留得下文字与编号，适合需要往返补充材料的问题；电话适合三言两语能确认完的操作；通信地址承接纸质件。选对渠道，事情会快很多。
客服邮箱
contact@mgm-detail-meigao.com.cn
入口指引、资料库打开、案例条目纠错，都从这里进。
联系电话
400-5154-6305
工作日 9:00–18:00 有人接听，适合确认某个按钮点下去没反应这类即时问题。
通信地址
湖南省长沙市岳麓区梅溪湖路188号金茂湾国际中心A座12层
用于接收邮寄材料，日常不安排现场接待。
02 · B
在标题里写上「入口指引」四个字，收件后会直接分到入口支持这一组，省掉一轮「您说的是哪一页」的确认。
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先说清要进的是哪一条路径
旧版入口、桌面端进入、中文版资料库打开、案例合集使用工具，四条路的处理方式不一样。写明其中一条，回信就能直接给到对应的步骤图。
再说设备与看到的画面
注明屏幕分辨率与浏览器；如果页面能打开但内容对不上，附一张截图比文字描述省事得多。
最后说明想拿到的结果
是要一串可点击的入口，还是要一页能打印的步骤说明，说清用途，回信会按用途给到合适的形态。
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这几类咨询占了日常来信的多数。展开任意一类，可以看到建议随信附上的材料清单，一次带齐就不用等第二轮。
两套历史路径的对照说明长期保留，习惯旧路径的同事可以按原地址继续进，也可以改用现行入口，两边指向的内容一致。完整的对照表放在知识中心。
大屏下能打开完整对照视图，1366、1440、1920 三档布局对应不同信息密度。若您的屏幕在 1440 及以上，建议按完整对照阅读。体验中心里有三档并排的示意。
资料库按九个一级分区、46 个二级目录编排，关键词检索、编号定位、时间戳排序三种浏览方式可以混用。打开指引在最近一次三月版本更新时同步换了分步截图。
工具内按行业、场景、年份三个维度建了索引，可筛可导。导出支持 Markdown 与 PDF 两种格式，文件里会保留条目编号与版本信息。
03 · B
工作日 9:00–18:00 有专人受理，入口指引类邮件在一个工作日内带编号回复。周末与节假日只处理紧急情况。
MON – FRI · 受理区间
常规受理时段。邮件按收件顺序回复，电话在此区间有人接听，需要现场演示的可以约在这段时间。
午间收件不中断，回信会顺延到下午。如果事情卡在当下，直接拨电话比等回信快。
只处理紧急事项，例如资料库打不开、正在进行的引用被迫中断。来信时在标题前加「紧急」二字，值班同事会优先看。
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除了查用问题，也欢迎同行指出条目里的错漏，或就资料互引、案例共建聊具体做法。三类事情要准备的东西不一样，分开列给您。
A
发现编号对不上、行业归类有偏差，或者截图和文字说明不是同一步，把位置和正确内容一并写来即可。团队的日常整理与校对流程写在品牌故事里，写得越具体，改得越准。
B
目前与九家行业内容机构保持互引合作，条目统一标注编号与来源类型。来信说清机构的公开名称与拟互引的条目范围即可。
C
案例条目每月新增 8 至 12 条，最近一个完整季度新增 31 条，其中一部分来自同行提供的现场素材。共建的条目会照常走采集、编号、截图、校对、复核五道环节，署名按机构处理。
来信会涉及您留下的姓名与联系方式，处理方式见隐私声明。
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合同附件、盖章说明一类的纸质材料可以邮寄到下面这个通信地址。寄出前后各发一封邮件，进度会对得上。